För att ge dig en bättre uppfattning om hur vi gör din serviceverksamhet mer framgångsrik kan du läsa om några projekt vi genomfört.

Vi har för våra kunders räkning varit drivande kring

Försäljningsstrategi service: Svårighet att teckna service avtal. Befintliga avtal följer branschpraxis. Kvalitativ kundundersökning med begränsat antal kunder genomförs. Resultat, tre viktiga egenskaper att ändra på i standardavtalet enlig kunders önskemål. Ökade antal tecknade avtal med över 100% efterföljande 12 månader. 

Kvalitetssäkring avtal: Målbild är ökad lönsamhet för serviceaffären. Genomlysning av existerande avtal. GAP analys identifierade otydligheter, uppenbara intäktsbortfall och tveksamma kundvärden i befintliga avtal. Utarbetat flexibla standardavtal som minimerar felaktiga förväntningar på avtalad service, ökad extraförsäljning av servicetjänster och förbättrad arbetstidsplanering för servicepersonal.

Strategiworkshop med ledningsgrupp: Utvärdering av vilka tjänster skall de erbjuda sina kunder.  Bedöm egna organisationens beredskap för tjänsteleveranser lokalt och globalt. Resultat att börja i liten skala med ett fåtal regioner och tjänster för att träna organisationen i skillnaden på arbetssätt mellan produktlogik och tjänstelogik.

Utveckling av nya tjänster: Kundundersökning genomförd i begränsad omfattning. Indikationer på intresse av några nya tjänster på marknaden som verifierades med företagets säljkår. Matchning av tillgängliga resurser med identifierat marknadsbehov grundlade utveckling av nytt tjänste erbjudande. Nyutvecklad tjänst gav tillträde till nya branscher där företaget inte verkat tidigare och resulterade i ett av företagets största affärer.